Esto no es un chatbot
Vuelva es un sistema que usa el WhatsApp de tu negocio para que tus clientes vuelvan más seguido, dejen buenas reseñas en Google y te digan qué piensan. Para cualquier tipo de negocio.
¿Qué negocio tienes?
El problema
El cliente paga, se va y tu único contacto con él fue ese día. Sin su número no puedes invitarlo a volver.
Casi ningún negocio con atención presencial arma su base de clientes. Sin ella no sabes quién dejó de venir ni desde cuándo.
Te enteras de que algo falló cuando ese cliente ya no vuelve. Y en Google opinan sobre todo los molestos, no los felices.
Mensajes perdidos en el celular de alguien, respuestas tarde y clientes que se van a otro lado.
Por qué retener
No depende solo de la voluntad del cliente: depende de lo que haces cada día con tu base de contactos. Saber quién vino, notar cuándo dejó de venir y escribirle a tiempo. Y el canal donde más te contestan es WhatsApp, el que tus clientes ya usan todos los días.
más cuesta conseguir un cliente nuevo que mantener uno que ya tienes.
Fuente: Harvard Business Review, 2014.
de clientes que se quedan puede subir las utilidades entre 25% y 95%.
Fuente: Reichheld y Schefter (Bain & Company), Harvard Business Review, 2000.
Cada negocio tiene su ritmo
Un menú del día ve a sus clientes casi a diario; una peluquería, cada mes; un hotel, una vez al año. Vuelva aprende el ritmo de tu negocio y el de cada cliente, y avisa justo cuando alguien se está perdiendo.
La solución
Con un QR en el local el cliente se suma en un toque. Su contacto queda en tu base, no en la de una app, y puedes hablarle directo por WhatsApp.
Cada cliente tiene su ritmo (a diario en un menú, cada mes en una peluquería, una vez al año en un hotel). Cuando alguien se pasa del suyo, Vuelva te lo muestra y te redacta la invitación. Tú apruebas, nada sale solo.
La IA pregunta la fecha y, unos días antes, invita al cliente a celebrar su día especial contigo.
Invita a dejar reseña a quien acaba de atenderse o comer en tu local, justo cuando la experiencia está fresca.
Pídeles su nota y un comentario con un enlace. Ves qué les gustó y qué no, para corregir antes de perderlos.
Todos los chats en una bandeja para tu equipo. Si no alcanzas, la IA responde horarios, precios y reservas con tus datos.
Nos dejas los datos de tu negocio. Toma un minuto.
El equipo de Vuelva revisa tu inscripción y te avisa. Entras con tu correo, sin clave.
Usas tu mismo número; te acompañamos paso a paso.
Déjanos tus datos y te activamos la cuenta. Si ya eres cliente, entra con tu correo.